Proporcionar als assistents els coneixements sobre les diferents formes d'atenció al client i habilitats socials en el tracte personal.
Descobrir i practicar les tècniques que permeten tenir èxit en el contacte personal com són projectar una imatge positiva, orientar amb eficàcia a diferents públics, millorar la comunicació i expressió, etc.
Continguts:
Projectar una imatge positiva de l'organització
Saber desenvolupar els comportaments
Establir el procés de comunicació
Aconseguir eficàcia en l'acollida de personal
Les deu dimensions de la qualitat d'atenció al client
Millorar les tècniques d'informació al públic
*
::
L'import d'aquest curs es bonificable:
Segons
el nou model de formació contínua,
l'import dels cursos és bonificable per l'empresa
en les seves cotitzacions a la Seguretat Social. Per a més
informació sobre les condicions de les bonificacions
contacti amb nosaltres 902 14 14 41
Objectius:
